耐克牌新拖鞋存質量問題 顧客要求退貨遭拒絕

　　左腳拖鞋有拱起和燒焦的痕跡(畫圈處)。(來源：福州日報)點擊此處查看全部財經新聞圖片

　　福州新聞網訊 “剛買的鞋子，左腳穿著疼，要求換貨他們居然要廠家鑒定，這樣合理嗎？”昨日上午，市民徐先生致電本報黨報熱線83751111反映他的遭遇。

　　徐先生說，6日晚他在八一七路寶閩體育茂豐店買了雙價值280元的耐克牌拖鞋，試穿時覺得偏小，便報上尺碼讓店員從貨倉中取貨，然后他未再試穿當場埋單離開。8日上午，徐先生穿上新鞋外出，可沒走幾步就覺得左腳背磨得發(fā)疼。拿起鞋子一看，這才發(fā)現左腳外側的做工與右腳不同，外側的硬質布料向內凸，因此才磨得腳背發(fā)疼。

　　當晚，徐先生將鞋子帶到店里要求換貨，卻遭到了店長拒絕，對方表示需要將鞋子寄回上海品牌總部，由擁有國家授權鑒定資質的生產廠家進行質量鑒定，若確有質量問題，才能為徐先生退換貨。徐先生說，鞋子外包裝盒上明明寫著：“產品質量實行包退包換，期限3個月，標明處理品或因消費者使用、保養(yǎng)不當致損不屬包退包換范圍”等字樣，怎么又需要鑒定呢？

　　福建遠東大成律師事務所的王征全律師表示，徐先生購買的產品上雖寫有包退包換的字樣，但并未寫明無條件退換，商家提出質量鑒定的要求仍屬合理。王律師表示，進行質量鑒定時，消費者在未能證明產品生產廠家擁有鑒定資質的情況下，盡可能在當地找相關鑒定機構進行質量鑒定，由第三方進行的鑒定結果也更具說服力，消費者也更具主動權。

　　(福州日報記者 張若佳 文 葉義斌 攝)

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