百度Hi——互聯(lián)網競爭的產物

　　復雜的棋局
　　百度目前占據(jù)了國內搜索引擎市場份額的60%～70%左右，不僅有網頁、MP3、圖片、視頻等搜索，還在搜索的基礎上推出貼吧、知道、空間、百科、新聞、游戲、財經、影視等多項衍生產品，2008年則要推出百度Hi以及C2C兩個戰(zhàn)略級的產品。
　　騰訊目前占據(jù)國內即時通訊市場的80%左右，是國內即時通訊市場的巨無霸，除了即時通訊服務外，它還提供空間(Ozone)、音樂、搜索(搜搜)、新聞、C2C(拍拍)、問問(與百度知道類似)、游戲等諸多衍生產品。
　　所以，從百度和騰訊的產品線看，類似功能的產品已經形成了彼此的競爭。除此之外，騰訊的電子商務C2C拍拍還提供與淘寶類似的服務。騰訊門戶也與新浪、搜狐等門戶形成競爭關系，郵箱與微軟、網易等郵箱服務提供商也相互競爭。
　　而不僅百度和騰訊如此，阿里巴巴、網易、搜狐等各大互聯(lián)網企業(yè)之間也有類似的產品的交叉。阿里巴巴為了滿足電子商務用戶溝通的需求，開發(fā)了IM工具淘寶旺旺；另一片戰(zhàn)場，阿里巴巴推出阿里媽媽的廣告交易平臺直接對百度聯(lián)盟廣告構成威脅。
　　為了爭奪更多的用戶，從各大巨頭產品體系的構建來看，巨頭之間產品重復建設已經越來越明顯，競爭也越來越趨于正面交鋒。

　　逐漸進入收官階段
　　如果說，昨日之中國互聯(lián)網還只是一盤棋局“金角銀邊”時比較明顯的區(qū)域爭奪，那么今日的競爭更加形同于是深入中腹的復雜絞殺。經過十多年的發(fā)展，已經在基礎服務領域誕生了相對成熟的公司。這些巨頭，有了一定的人才和資金的儲備，這讓它們有機會在更多領域擴展自己的影響力，在中國互聯(lián)網的版圖里面，已經具備下一盤精彩棋局的前提條件。
　　目前最有可能在中國互聯(lián)網版圖中，進行多元擴張的企業(yè)是那些提供基礎服務的巨頭，比如提供搜索服務的百度、即時通訊服務的騰訊、電子商務服務的阿里巴巴、電子郵箱服務的網易等。
　　這些巨頭之間的產品和服務正在相互進入對方的領域，已經不再是各自獨霸一方，而是夢想著以某種核心基礎產品或者服務為基礎盡可能擴大在中國互聯(lián)網版圖的位置。這不是單純的一場戰(zhàn)役，而是關系到整個中國互聯(lián)網發(fā)展走勢的戰(zhàn)爭。
　　每個巨頭每下一步棋都會對整個互聯(lián)網的趨勢產生深刻的影響，影響相互之間的均勢，并對中國互聯(lián)網的產業(yè)發(fā)展，對中國互聯(lián)網的用戶，都將有實實在在的影響。
　　一場多方爭奪的大棋局已經開始，而百度的HI就像一個“劫”，在這樣的巨頭競爭背景下應勢而生。

　　百度Hi只是一個伏筆
　　各大互聯(lián)網巨頭在其基礎服務上都有很多衍生服務的擴張，這個擴張不是簡單地加入應用，而是在各自根據(jù)地上進行有機擴張，這些擴張源自于各自的核心服務。
　　而百度要不斷地提高自己的競爭實力，不斷地擴張中國互聯(lián)網的市場版圖，最終是要通過獲得用戶來實現(xiàn)。
　　IM正是這樣的一種產品，可以幫助百度不斷贏得用戶，不斷地增加現(xiàn)有用戶的黏度，從而達到鞏固和擴張其互聯(lián)網版圖的目的。
　　目前IM的市場格局，騰訊占據(jù)了絕大部分市場份額，MSN占據(jù)部分高端的白領市場，其他的IM還有淘寶旺旺、Gtalk等。僅從IM去比較目前市場上幾款即時通訊產品是沒有意義的，IM只是其中的一個應用。
　　騰訊的QQ占據(jù)了目前中國個人即時通訊市場的絕大部分市場份額，但它的用戶維系現(xiàn)在已經不單純依靠IM，還有其IM后面的其他產品功能，比如它的游戲、Qzone、音樂等。在目前互聯(lián)網態(tài)勢下，只有在產品群里，討論IM是否有價值才更務實。

　　百度Hi的意義：讓百度更溫暖
　　百度通過搜索產品吸引了中國廣大互聯(lián)網用戶，并以此建立其在中國互聯(lián)網的重要地位。但是搜索產品只是一種工具，不是社區(qū)，很難提供黏度，如果其他的服務商提供的搜索服務足夠穩(wěn)定，搜索的結果足夠好，用戶完全可使用替代性的搜索產品，因為搜索的本質只是提供信息的服務，這里沒有人在里面，也就不存在情感的強度，結果也就很難留住人。為鞏固和提高競爭力，百度除了建立信息為中心產品外，一直沒有停止建構以人為中心的產品體系。
　　百度成功始于搜索，但并遠遠沒有止步于信息的搜索。它不僅提供好的信息搜索結果，還在此基礎上形成了衍生產品，比如說貼吧、知道、空間、百科等等。這些以搜索為基礎誕生的一系列產品，不僅僅滿足了用戶便捷獲取信息的需求，而且也滿足用戶之間交往的需求。
　　如此一來，它的產品矩陣也形成一定網絡效應，相互之間的協(xié)同形成其整體的競爭實力。而其他公司，要打破它的這張巨型的產品服務網絡，成本將非常之高。所以，光爭論百度的Hi將來能不能夠戰(zhàn)勝QQ沒有意義，關鍵的問題在于百度和騰訊背后整體產品的競爭和比較。正如騰訊會推出搜索、空間和問答等產品，百度推出Hi產品也是基于它的戰(zhàn)略布局。
　　百度Hi可以加強其整體產品協(xié)同效應，提高其基礎服務能力，比如百度Hi與搜索、空間、知道、百科、MP3等產品進行整合，讓百度空間等產品的用戶可通過百度Hi更方便地交流，而百度Hi的用戶則可通過IM客戶端便利地切入空間和搜索等服務中。
　　IM的本質是即時溝通的服務，而空間則是延時溝通的服務。溝通的服務都是為了黏住人，互聯(lián)網發(fā)展到了今天，有兩個基本特征，它的產品構架要么以信息為中心，要么以人為中心。早期互聯(lián)網重點以信息為中心，比如門戶、搜索等模式，但是以人為中心是一個趨勢，從Web2.0的迅速發(fā)展，特別是社交網絡的發(fā)展充分說明了這一點。百度的搜索是以信息為中心的服務，但是隨著互聯(lián)網越來越以人的互動為中心，百度為了鞏固自己的搜索服務的核心地位，以人為中心來構架其搜索衍生產品，也就成為必然的選擇。
　　只有延時溝通的產品，比如百度空間是遠遠不夠的，為了讓用戶的溝通更加方便，體驗更加完美，百度有迫切的需求建立屬于自己的即時溝通產品，才能真正支撐起其以人為中心的社區(qū)體系的發(fā)展。

　　今后的打算
　　百度即將要推出其C2C的電子商務平臺，這也是百度離不開即時通訊的重要原因。淘寶有淘寶旺旺為其自己的用戶提供交易過程中的即時溝通服務。百度也不會讓這個即時通訊工具由其他的服務提供商來提供，百度Hi可以整合到將來的電子商務的網頁中，為用戶成功實現(xiàn)交易提供更方便的體驗。所以，把百度的Hi與淘寶旺旺進行單純的比較也是沒有意義的。它只是為各自的用戶提供一個工具的服務，更多的比較應該在兩者的C2C平臺本身對于用戶的有用性方面。
　　總而言之，百度Hi可以增加其各大產品之間的協(xié)同效應，即使只有百度內部的用戶使用，也足夠產生巨大的用戶價值，它也是彌補百度的短板的一個措施，百度本身是搜索服務，搜索是一個工具性的服務，無法沉淀用戶，用IM這種即時溝通的工具加強社區(qū)產品體系，是其戰(zhàn)略的必然選擇。所以說，百度進入IM市場是其整體布局的一部分，可以提升其整體的核心競爭能力，也為將來產品的戰(zhàn)略布局做好準備。
　　從直接意義來看，百度Hi不是以淘寶旺旺或者騰訊QQ等這些即時通訊工具作為直接挑戰(zhàn)目標，也就是說，它不是為了爭奪IM市場而推出百度Hi，而百度Hi的誕生只是百度戰(zhàn)略自然擴張的結果，百度的戰(zhàn)略擴張指向的是整個中國互聯(lián)網版圖。
　　所以，這個自然的擴展，將不可避免地與其他巨頭產生沖撞。當巨頭之間相互碰撞之時，中國互聯(lián)網用戶有了更多的選擇，這對用戶來說是好事。